Beymen, ilk mağazasını 1971 yılında İstanbul’da o yılların en prestijli alışveriş semti olan Şişli’de açtı. 1987 yılında bir ilke imza atarak, Türkiye'de henüz tüketiciyi koruma yasasının bulunmadığı ve tüketici haklarından söz edilmediği bir dönemde “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu”kavramını hayata geçirerek sektörde bir devrim yarattı.

Türkiye’de lüks moda perakendeciliği Beymen ile başladı. Beymen, 1990’ların başında dünyaca ünlü birçok lüks moda markasını aynı çatı altında buluşturarak önemli bir yeniliği daha hayata geçirdi. Beymen, Beymen.com açılışı ile başlayan omnichannel yatırımlarına ağırlık vererek müşterilerine sunduğu hizmet kanallarını ve kalitesini daha da geliştirmektedir.

İhtiyaç Neydi ?

Beymen, online satış yaptığı web sitesini ve mobil uygulamalar üzerinden online kanallarını ziyaret eden müşterilerine özel ürün önerileri göstermek ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak istiyordu.

Bu ihtiyaç üzerine gerçekleştirdiğimiz analiz sonucunda çıkan gerekli veri setinin toplanabilmesi için, online satış kanalları üzerinde gerekli geliştirmeleri yapmak için önerilerde bulunduk. Bu öneriler arasından öne çıkan en temel 3 ihtiyaç belirlendi;

Kullanıcı hareketlerinin daha detaylı ve kayıpsız bir şekilde elde edilerek, doğru bir şekilde saklanması,
Elde edilen verinin depolanıp, gerekli zamanlarda Yapay Zeka ile işlenmesi,
Yapay zeka ile işlenmiş, müşteriye özel ürün önerilerinin online satış kanallarına kesintisiz bir şekilde sağlanabilmesi.

This is some text inside of a div block.

Çözüm süreci ve Kullanılan Teknolojiler

Müşterinin veri kaynakları incelenerek ihtiyaç duyulabilecek tüm veriler toplandı. KVKK onayları olmayan kullanıcı verileri kapsam dışı bırakıldı. Modellenecek olan veri özel bir dataset üzerine alındı. İş birimleriyle yapılan çalışmalar sonucu ihtiyaca yönelik olarak işlenecek veriler konusunda anlaşmaya varıldı ve veri aktarım hattı (data pipeline) tasarlandı.

İşi biten veri otomatik olarak silinecek şekilde verinin saklanma süreci tasarlandı. Beymen’in uzman ekipleri ile yapılan ortak çalışmalar ile entegrasyon süreçleri tamamlandı.

Verinin işlendiği ve her müşteri için özel ürün gösterimini sağlayacak yapay zeka modeli geliştirildi ve bu model Google üzerindeki servise deploy edildi. Bu model en popüler 3000 ürün için tüm müşterilerin satın alma ve ziyaret aktivitelerine göre puanlama ve ağırlık sağlayacak yapıda kurgulandı.

Kullanılan Teknolojiler

Güvenli bağlantı için; Google Cloud VPN
Veri aktarımı için; Cloud Cloud Pub/Sub
Yapay zeka modelinin çalıştırılması için; Vertex AI
Veri aktarım işlerinin zamanlanması için; Google Cloud Composer (Managed Airflow)
Veri işleme ve ETL işleri için; Google Cloud DataFlow
Verinin saklanması ve sorgulanması için; Google BigQuery

Beymen, Google Cloud sayesinde sağladığı faydayı en üst düzeye çıkararak toplam sahip olma maliyetini (TCO) sektördeki diğer örneklerine göre minimumda tutmayı başardı.

Beymen, Google Cloud sayesinde sağladığı faydayı en üst düzeye çıkararak toplam sahip olma maliyetini (TCO) sektördeki diğer örneklerine göre minimumda tutmayı başardı.

Verinin toplanmasında karşılaşılan genel problemlerden biri sistemler arası aktarım sırasında veri kaybıdır. Google Cloud Pub/Sub servisi ile veri kaybı en minimum seviyeye indirildi.
Yapay zeka modelleme ve model training için gerekli olan altyapı, günümüzde çok hızlı değişen teknoloji trendleri dolayısıyla çok çabuk kullanım dışı kalmakta ve bu durum tüm perakende sektörü için bir sorun oluşturmaktadır. Google Vertex AI hizmetiyle birlikte bu durum bir sorun olmaktan çıktı ve Google Cloud’un verdiği bir hizmet haline geldi.
Elde edilen verinin saklanması ve işlenmesi (dönüştürülmesi) sırasında gerekli olan altyapı ve geliştirme ihtiyaçları Google Cloud’un yönetilebilir servisleri ve genişleyebilir altyapısı ile en güncel şekilde kolayca sağlanabildi.

Tamamen ‘kullandığın kadar öde’ modeliyle birlikte, ihtiyaçlar için gerekli olan altyapı ve hizmetlerin, performans ve ölçeklenebilirlikten ödün vermeden, en uygun fiyata elde edilebilmesi mümkün oldu.

Projenin Çıktıları

Önerilen ürünler için ortalama işlem değerini arttırmayı başardık. Böylece ziyaretçilerin ilgi alanlarını keşfetme fırsatımız olurken, aradıkları ürünlere daha hızlı ulaşmasını sağlamak satış potansiyelini arttırdı.
Online satış kanallarını ziyaret eden müşteri sayısı kaç olursa olsun gelen talebi anında karşılayan, esnek ve yüksek performanslı bir ürün önerisi sistemi kuruldu.
Özel ürün önerileri ve deneyim ziyaretçilerin/müşterilerin memnuniyeti ve bağlılığını arttırdı.
Ürünlerin dönüşüm oranı ve karlılığı arttı.

Tüm bunları herhangi bir ön satın alma yapmadan, toplam sahip olma maliyeti minimumda tutarak gerçekleştirdik.

REFERANSLARIMIZ

Başarılı İş Ortaklarımıza Katılın!

Sektöründe öncü 120'den fazla şirket ile 200'den fazla başarılı proje geliştirerek Türkiye'nin alanında lider şirketleri ile çalışıyoruz.
Siz de başarılı iş ortaklarımız arasındaki yerinizi alın.

İlETİŞİM FORMU

Sizi Tanımak için Sabırsızlanıyoruz

Formu doldurarak çözüm danışmanlarımızın tarafınıza en hızlı şekilde ulaşmasını sağlayın.

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. “Kabul Et” butonuna tıkladığınızda bu çerezlerin kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Çerezleri nasıl kullandığımız, sildiğimiz ve engellediğimiz ile ilgili detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikası sayfasını okuyunuz.

Tercihler Reddet Kabul Et